本報訊（記者陳華）?“遇到緊急情況，按1和2，是撥打兒女的電話，按一下3，就是我的電話。”6月4日下午，在安徽省合肥市蜀山區琥珀街道北苑村社區，SOS呼救證技術人員鄭國群來到90歲老人方汝發家里，為其和老伴講解呼救證的使用方法。這個身份證大小的裝置，直接連通社區智慧養老服務平臺，按下SOS按鈕，系統會自動彈出求助人員的基本信息和具體定位，工作人員便可與老人即時通話，并根據情況啟動相應對策。

“如果現場情況有需要，志愿者可在10分鐘內上門，衛生服務站也會同步接收到老人的健康檔案。同時，老人親屬的手機也會實時彈出警報。”鄭國群說，新近安裝的SOS呼救系統是北苑村社區自2019年起實施的“門鈴計劃”的升級版。起初，“門鈴計劃”只是簡單的無線門鈴，由愛心觀察員每日按響。現在有了SOS呼救，老人身體出現狀況時，能第一時間與社區人員取得聯系，并及時得到救助。

《2023年度國家老齡事業發展公報》顯示，截至2023年末，全國60周歲及以上老年人口有29697萬人，占總人口的21.1%。80歲以上高齡老人獨居現象在城市尤為突出，如何保障獨居高齡老人居家安全，已不是簡單的個人問題，而是中度老齡化社會待解的難題。

記者了解到，為應對人口老齡化問題，有的地方推出“九點有約”服務，志愿者每天上午9點入戶，幫助獨居高齡老人解決生活困難；有的針對腿腳不便的老人開展“一鍵式”醫養服務，讓無人配送車送藥到家。合肥一地還推行“窗簾之約”行動，在獨居高齡老人家中安裝一塊帶有明顯標志的窗簾，窗簾早上拉起、晚上放下，外面的人看窗簾就能知道老人是否一切正常。今年4月21日起，合肥在全市推廣“窗簾之約”經驗。

在北苑村社區，“門鈴計劃”觀察點張貼著志愿者的24小時聯絡卡。該計劃還針對老人的不同需求，實施分級分類幫扶：對生活能自理的老人，提供日常關懷與基礎服務；對失能半失能老人，聯動社會組織提供助餐、助浴等專業服務；對特殊困難群體，建立“一戶一檔”觀察臺賬，并制定“紅黃藍”分級預警機制。“紅色是每日聯系，黃色是隔日聯系，藍色是定期走訪，老人可以隨時聯系我們。”觀察員張忠民說。

合肥工業大學馬克思主義學院社會民生工程研究所所長許小玲認為，“門鈴計劃”不僅解決了獨居高齡老人的安全守護問題，還實現了養老服務的精細化和精準化。“窗簾之約”則是以需求為導向，在保持合理邊界，不過多打擾老人日常生活的基礎上提供關懷服務，是助力解決獨居高齡老人動態監測難題的有益探索。許小玲建議，未來可構筑老中青多層次的社區養老志愿服務隊伍，培育志愿服務力量。同時，設計多層次的社區健康服務內容，滿足社區差異化養老服務需求。