以“職業水軍”虛構減肥奇跡、用批量刷評制造消費陷阱……據《北京商報》報道，近日，北京市市場監管局對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單，成功查辦全國市場監管領域直播電商“職業彈幕人”首案。北京市市場監管局方面稱，本案適用《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條與《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條，首次將“直播刷評”行為納入“編造用戶評價”的執法框架。

“職業彈幕人”是指通過操控虛假賬號或者雇傭“網絡水軍”，在直播、短視頻等互動場景中批量發布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，來誤導甚至欺騙消費者、制造虛假流量的黑灰產從業者。

激情互動彈幕0.5元/條，假扮粉絲提問2元/條，制造“手慢無”氛圍5元/次……當消費者看到滿屏“已買三套”“效果絕了”的吶喊，自然會燃起購物熱情，又有幾人能想到，這竟是一場精心導演的戲碼。

隨著電商經濟的蓬勃發展，網絡空間的“群演”和“捧哏”層出不窮。從早些年的刷單炒信用，店鋪雇傭兼職人員虛假交易，提交好評和買家秀；到后來的“好評返現卡”，商家用幾元錢就能買下一條五星好評；再到如今調動氣氛的“職業彈幕人”，虛假營銷的手段不斷升級，消費者對電商的信任度則不斷下降。

國家統計局數據顯示，2024年，平臺接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件?，同比增長19.3%?。其中，社交種草類直播平臺同比增長3倍，短視頻類直播平臺同比增長48.8%。

近年來，為了規范電商平臺，整治虛假宣傳，我國相繼修訂、實施了多部相關法律條例，各大平臺也紛紛出臺管理辦法，對于違規操作的商家給予停播、注銷賬號等處罰。此次查辦直播電商“職業彈幕人”首案，也給相關各方敲響了警鐘，警示廣大網絡交易經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息。

多方協力下，電商虛假宣傳仍然屢禁不止，其背后包含監管難度大、懲戒力度弱、商家利益驅動等多重因素。可以預見的是，當前甚至未來很長一段時間，電商平臺仍然是我們重要的消費場景之一，面對日趨規模化、隱蔽化的“職業彈幕人”產業，監管需要長出更鋒利的“牙齒”，重塑風清氣正的網絡購物環境。

有關方面亟須在《網絡安全法》《電子商務法》等法律框架下，進一步明確直播數據造假的法律定性，建立直播營銷信用檔案，將數據造假行為納入企業征信系統，提高組織者、參與者的違法成本。平臺作為第一道防線，應當通過話術捕捉、短視頻取證等技術手段加強監測，改進流量分配機制，從源頭上瓦解“職業彈幕人”的生存土壤。商家也要自我檢視，把心思用在優化產品、提升服務上，而不是用盡手段強行留客。

10萬元罰單落下，是終點更是起點。讓“職業彈幕人”退場，只靠一次處罰還不夠，要靠法律持續亮劍、平臺刀刃向內、制度協同發力。直播間不該是“楚門的世界”，只有擠干數據的水分，讓真實口碑成為流量的基石，平臺經濟才能行穩致遠，真正實現“長紅”。

當每一個點贊發自真心，每一條彈幕源于共鳴，這樣的評論區，才配得上屏幕前每一個消費者的信任。