本報訊（記者裴龍翔）“原以為不過是‘掃掃地，做做飯’，但現實卻給我當頭一棒：看不懂英文清潔劑、做的辣肉片不合雇主口味、收納不當經常扯落衣物……”今年40歲的蔣云連是一名來滬的家政從業者，遭受職業理念的沖擊之后，她立志進階，從“小白”蛻變為雇主口中的“不可或缺的一員”。如今，她和67名同行一道，成了上海首期家政服務高技能人才專項培訓班的學員。他們將在上海開放大學進行7個多月的培訓，接受系統化、專業化的家政服務高技能培訓。

據悉，“滬上管家”項目是在上海市商務委、上海市教委的支持和指導下，由上海開放大學聯合上海市家庭服務業行業協會共同推出的。該項目的啟動，標志著上海在構建“政-行-校-企”聯動的家政人才培養體系上邁出關鍵一步，為行業高質量發展注入強勁新動能。“上海市家庭服務高技能人才庫”同時啟動。該市家政行業曾獲評全國勞模、全國五一勞動獎章等市級以上榮譽稱號的11位先進個人成為首批入庫的家政領軍人才。

數據顯示，目前上海家政服務市場規模持續擴大，從業者已超65萬人，但行業面臨顯著的結構性矛盾：在“一老一小”專業照護、涉外家政服務、品質生活服務等領域，需求旺盛卻“一才難求”；而普通家政服務崗位因從業人員技能、學歷偏低，導致服務質量不高，呈現“供大于求”的局面，形成“有人無崗、有崗無人”的失衡格局。

為破解難題，上海近年來持續深化政策創新與行業改革。“滬上管家”項目就是其中一項重要舉措。學員們將根據各自職業發展規劃，在必修課的基礎上，再分別選修“兒童家庭服務”或“長者家庭服務”兩大專業方向課程。教學過程采用知識講授、技能操練、工作坊、模擬演練及基地實踐等多元教學方式，系統開展職業道德、專業技能、禮儀規范和溝通社交等方面強化培訓，力爭使學員們的綜合素養得到全方位提升、技能等級再上一個新臺階。

“項目設計突破傳統培訓的碎片化模式，構建了‘基礎筑基+專業精進+實踐淬煉’的三階課程體系。課程設計還采取了‘場景還原+真實工坊’的雙軌實訓模式。項目開創性地將技能認證與學歷教育銜接，為學員鋪設了可持續發展的成長階梯。”教師代表楊萬齡副教授這樣表達了用心育才、助力學員進階的決心。

“參加培訓，我帶著心愿而來，要把‘阿姨’這個稱呼變成響當當的‘生活管家’。”蔣云連表示。