本報訊（記者陶穩(wěn)）近日，文化和旅游部辦公廳印發(fā)通報，向各地反饋文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”有關(guān)情況。通報指出，2024年文化和旅游市場滿意度高位運行，政務(wù)服務(wù)效能持續(xù)提升。全年共受理、辦結(jié)行政審批事項107.84萬件，產(chǎn)生政務(wù)服務(wù)評價9.11萬條；市場滿意度99.97%，同比提高0.27%。

文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”機制是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，是了解行業(yè)呼聲、回應(yīng)企業(yè)訴求的橋梁和紐帶。通報顯示，2024年各地堅持落實“好差評”機制，著力規(guī)范行政審批行為，提升便民利企效能，取得積極成效。

便民利企措施持續(xù)出臺。例如，江蘇開展“開辦歌舞娛樂場所‘一件事’改革”；天津在演出片區(qū)設(shè)立工作站，方便申請人就近領(lǐng)取演出批復；黑龍江推廣應(yīng)用“文旅市場通”APP，及時更新信息、辦理業(yè)務(wù)；四川推進電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的申領(lǐng)應(yīng)用，實現(xiàn)多個審批事項“一證一照辦”。

在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方面，安徽抓好評價結(jié)果運用，推動疑難問題“辦得成”、政務(wù)服務(wù)“辦得好”；北京實施大型營業(yè)性演出活動多部門審批集成辦理等措施，有效壓縮審批時限；上海開展精準指導跨前服務(wù)，組織后臺審核人員前移窗口，有效提升一次辦結(jié)率；廣東將游藝娛樂、旅游民宿等7類場所審批事項列入集成辦理清單，有效提高當日辦結(jié)率。

此外，管理機制也更為健全。如云南規(guī)范使用統(tǒng)一審批平臺“一網(wǎng)受理”“一網(wǎng)辦結(jié)”；寧夏建立差評快速響應(yīng)機制；吉林建立“好差評”講評通報機制；山西設(shè)立“辦不成事”窗口并開展線下回訪。

通報指出，文化和旅游部將持續(xù)完善文化和旅游市場政務(wù)服務(wù)“好差評”機制，要求各地進一步加大“好差評”工作力度，持續(xù)提升評價率，著力提高滿意度，規(guī)范開展審批服務(wù)，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，推進文化和旅游市場高質(zhì)量發(fā)展。